Nordisk serviceteam
AH diagnostics har personale og samarbeidspartnere, som utfører service i hele Norden. Vår organisasjon er bygget opp for å imøtekomme våre kunders behov for hurtig og kvalifisert service av utstyr på etthvert nivå.
Serviceteamet er utdannet for å ivareta reparasjoner, service, kalibrering, installasjon og validering innenfor områdene:
|
Cytogenetikk
ELISA utstyr
Biofotometer
Mikroinjektor/manipulasjonssystemer
Pipetteringsroboter
|
|
 |
Forebyggende service
Kostbare eksperiment, analyser og tid kan være bortkastet, hvis teknisk utstyr ikke vedlikeholdes korrekt. Derfor tilbyr vi tegning av forebyggende servicekontrakter med hensyn til vedlikehold, som er tilpasset deres lokale behov.
Standard service
-
Kalibrering av pipetter med forebyggende vedlikehold samt kalibreringssertifikat*
-
QC validering av PCR-instrumenter*
-
QC validering av real-time QPCR instrumenter med 96-brønners mikrotiterplater*
Utvidet service
Vår utvidet service omfatter nå flere servicetilbud, som utføres hos kunden, f.eks.:
-
Suppleringsmoduler til serviceavtaler, som:
- Tillkallingsservice med garantert responstid
- Totalkontrakter - alle utgifter i forbindelse med reparasjon er dekket, samt garantert responstid.
Etter alle typer av serviceettersyn mottar dere en utførlig servicerapport på den gjennomførte servicen.
Undervisning
Serviceteamet ivaretar i samarbeide med applikasjonsspesialister undervisning/opplæring i bruk av utstyr.
Teamet er dessuten trenet til å ivareta telefonsupport på vanlige brukerflater.
* Service med ISO-sertifisert utstyr. QC validering av PCR og QPCR instrumenter skjer i henhold til NIST, og pipette kalibrering skjer i henhold til ISO 8655. Denne service dokumenteres med utførlig loggbok, som oppfyller de kriterier som stilles i forbindelse med ISO-sertifisering av laboratorieutstyr.
Gå til kontakt serviceavdelingen |
